Master Wirtschaftsinformatik

Ablauf

Hinweis zur aktuellen Corona-Situation: das Modul wird in Form von E-Learning stattfinden. Konkrete Informationen zum Lehrinhalt, den Leistungsbestandteilen und zum Lehrformat folgen in den nächsten Wochen in Blackboard.

Inhaltsübersicht:

• Grundlagen und Besonderheiten einer Dienstleistungsorientierung in Unternehmen sowie digitalisierter und vernetzter Dienstleistungen/Services
• Ökonomische Implikationen aktueller Entwicklungen (u.a. Internet der Dinge, Soziale Netzwerke, Konvergenz)
• Vorgehensmodelle und Gestaltungsprinzipien des Service Engineering
• Planung, Gestaltung und Steuerung integrativer Leistungserstellungs- und anschließender Nutzungsprozesse

• Fallstudien z.B. aus den Bereichen Gesundheitswesen, Mobilität, Universitäres Lehren und Lernen sowie Medien/Entertainment