Springe direkt zu Inhalt

Service Engineering (Master)

TypProjektkurs
Dozent/inProf. Dr. Hannes Rothe, Prof. Dr. Lauri Wessel, Lars Stegemann
SemesterSommersemester
Veranstaltungsumfang4 Semesterwochenstunden; Workload: 180h / Semester
Leistungspunkte6
Raumvirtuell
Beginn24.04.2020 | 10:00
Ende17.07.2020 | 10:00

Zielgruppe

Master Wirtschaftsinformatik

Service Engineering

Ablauf

Hinweis zur aktuellen Corona-Situation: das Modul wird in Form von E-Learning stattfinden. Konkrete Informationen zum Lehrinhalt, den Leistungsbestandteilen und zum Lehrformat folgen in den nächsten Wochen in Blackboard.

Inhaltsübersicht:

  • Grundlagen und Besonderheiten einer Dienstleistungsorientierung in Unternehmen sowie digitalisierter und vernetzter Dienstleistungen/Services
  • Ökonomische Implikationen aktueller Entwicklungen (u.a. Internet der Dinge, Soziale Netzwerke, Konvergenz)
  • Vorgehensmodelle und Gestaltungsprinzipien des Service Engineering
  • Planung, Gestaltung und Steuerung integrativer Leistungserstellungs- und anschließender Nutzungsprozesse
  • Fallstudien z.B. aus den Bereichen Gesundheitswesen, Mobilität, Universitäres Lehren und Lernen sowie Medien/Entertainment

Competence Center E-Commerce
Digital Entrepreneurship Hub
016 DynAge_BildWort_RGB_RZ_WEB
CCEC-Online
ECDF
Department Wirtschaftsinformatik