Professor Kleinaltenkamp nimmt an "Thought Leaders in Customer Engagement and Customer Relationship Management Conference" in Paris, teil

News vom 01.06.2015

Professor Kleinaltenkamp wird an der "Thought Leaders in Customer Engagement and Customer Relationship Management Conference", teilnehmen, welche vom 03.-06. Juni an der HEC Paris in Frankreich, stattfindet. Ziel der Veranstaltung ist es führende Wissenschaftler zusammenzubringen unter dem Aspekt der sich entwickelnden Forschung in Customer Engagement und Customer Relationship Management. Während der Sitzung zu "Engagement", wird Professor Kleinaltenkamp die folgende Präsentation halten:

  • Kleinaltenkamp/Fonferek: "Love at First Touch: Touchpoints as Antecedents of Customer Service Engagement"
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