Service Engineering

Zielgruppe

Master Wirtschaftsinformatik

Typ

Projektkurs

Dozent/in

Jun.-Prof. Dr. Lauri Wessel, Dr. Hannes Rothe

Semester

Sommersemester

Veranstaltungsumfang

4 Semesterwochenstunden; Workload: 180h / Semester

Leistungspunkte

6

Beginn

22.04.2016 — 15.07.2016

Ablauf

Die Veranstaltung findet in folgenden Zeiträumen in Präsenz statt:

Fr. 22. April 10:30 Uhr - 14:00 Uhr K 005, Garystraße 21, 14195 Berlin
Fr. 29. April 10:30 Uhr - 14:00 Uhr K 005, Garystraße 21, 14195 Berlin
Fr. 13. Mai 10:30 Uhr - 14:00 Uhr K 005, Garystraße 21, 14195 Berlin
Fr. 20. Mai 10:30 Uhr - 14:00 Uhr K 005, Garystraße 21, 14195 Berlin
Fr. 27. Mai 10:30 Uhr - 14:00 Uhr K 005, Garystraße 21, 14195 Berlin
Fr. 3. Juni 10:30 Uhr - 14:00 Uhr K 005, Garystraße 21, 14195 Berlin
Fr. 10. Juni 10:30 Uhr - 14:00 Uhr K 005, Garystraße 21, 14195 Berlin
Fr. 17. Juni 10:30 Uhr - 14:00 Uhr K 005, Garystraße 21, 14195 Berlin
Fr. 15. Juli 10:30 Uhr - 14:00 Uhr K 005, Garystraße 21, 14195 Berlin

Hier finden Sie die Lehrveranstaltung "Service Engineering" im KVV

Weitere Informationen:

Dieses Modul besteht als Blended-Learning-basiertes Projektseminar aus Präsenz-, Team- und  Online-Veranstaltungen, die nur in Kombination im selben Semester belegt werden können.Das Modul richtet sich an Studierende im Masterstudiengang Wirtschaftsinformatik.

Inhaltsübersicht:

  • Grundlagen und Besonderheiten einer Dienstleistungsorientierung in Unternehmen sowie digitalisierter und vernetzter Dienstleistungen/Services
  • Ökonomische Implikationen aktueller Entwicklungen (u.a. Web 2.0 und Soziale Netzwerke, Konvergenz und "Triple Play")
  • Vorgehensmodelle und Gestaltungsprinzipien des Service Engineering
  • Planung, Gestaltung und Steuerung integrativer Leistungserstellungs- und anschließender Nutzungsprozesse
  • Einführung in das Geschäftsprozess- und Prozesserfolgsmanagement

  • Fallstudien z.B. aus den Bereichen Gesundheitswesen, Universitäres Lehren und Lernen sowie Medien/Entertainment

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